Порядок соблюдения Закона РФ «О защите прав потребителей» аптечными учреждениями

В Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступают вопросы от граждан по допустимым способам информирования потребителей о цене товара в аптеках.

Формы, способы и объем информации, которую обязана аптека предоставить покупателям установлены Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров».

Так, согласно ст.ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах). Продавец же обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую наглядную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Соответствующая информация в обязательном порядке должна содержать и цену товара в рублях. Аналогичное требование закреплено также и в «Правилах продажи отдельных видов товаров».

В соответствии с п.19 Правил продажи отдельных видов товаров (в ред. Постановления Правительства РФ от 23.12.2015 N 1406, вступившего в силу 02.01.2016) продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

В августе 2018 года в данные правила внесены изменения (п.19 «Правил продажи отдельных видов товаров»), в соответствии с которыми законодательство предоставляет право продавцу самостоятельно устанавливать в каждом отдельном случае (с учетом особенностей выкладки, размещения товаров в торговом зале, условий их продажи и т.д.) порядок предоставления информации о цене товаров, который позволил бы в доступной и наглядной форме обеспечить право потребителя на получение достоверной информации о цене товара и условиях продажи.

Таким образом, бумажные ценники, которые так привычны нам в скором времени могут совсем исчезнуть с объектов торговли. Данные правила в равной мере относятся и к лекарственным средствам, медицинским приборам и изделиям, БАДам и др..

 Кроме того, ранее действовавшее требование относительно наличия на ценнике подписи материального ответственного лица или печати организации, а также даты оформления ценника, в настоящее время не является обязательным.

Роспотребнадзор считает допустимым при проведении маркетинговых акций и других мероприятий по распродаже тех или иных товаров в отношении разных видов продукции, которая одновременно в виде групповой выкладки размещается в корзинах, на тележках или с использованием другого вида торгового оборудования, использовать общий для них носитель информации с указанием единой цены за единицу товара.

В любом случае, несмотря на допустимость вариантов порядка (способа) доведения соответствующей информации о цене товаров, продавец в силу Закона "О защите прав потребителей" всегда должен обеспечивать предоставление такой информации в наглядной и доступной форме в целях своевременного обеспечения правильного выбора товаров потребителями. Несвоевременное доведение достоверной и надлежащей информации о товарах влечет административную ответственноть за не предоставление полной  и обязательной информации о товаре. 

Далее, обращаем внимание потребителей на правила продажи медицинских препаратов и изделий медицинского назначения. Будьте внимательны при выборе лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, так как данная группа товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА не подлежит возврату или обмену на аналогичный или иной товар.

Для сведения! Функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор). Управление Росздравнадзора по Свердловской области находится по адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Попова, д.30, тел. (343) 371-06-88.

По вопросам же защиты прав потребителей потребители могут обратиться в консультационный пункт Первоуральского ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»:

• в г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, тел. (3439)66-85-04, в рабочие дни;
• в г. Ревда, ул. Спортивная, 49Б, тел. (34397) 5-61-52, по средам.

Исп. Краснова С.А.

(3439) 66-85-04